Question 1

Jak zautomatyzować odpowiadanie na maile od klientów?

Accepted Answer

Podłączasz swoją skrzynkę firmową i wpisujesz w Ustawieniach podstawy: czym się zajmujesz, godziny pracy, cennik i sposób, w jaki zwracasz się do klientów. Od tej chwili do każdej nowej wiadomości czeka na Ciebie gotowa propozycja odpowiedzi. Uczciwie: to nie jest pełna automatyzacja i nie jest to autopilot. Skrzynek tylko przygotowuje tekst — czytasz go, w razie potrzeby poprawiasz i klikasz „Zatwierdź i wyślij”. Bez tego kliknięcia nic nie wychodzi do klienta.

Question 2

Czym jest automatyczna sekretarka mailowa (AI sekretarka do maili)?

Accepted Answer

To asystent AI do poczty firmowej, który przejmuje najnudniejszą część pracy: czytanie wiadomości i pisanie pierwszej wersji odpowiedzi. Różnica wobec „automatycznej sekretarki”, jaką znasz z telefonu, jest jedna i zasadnicza: Skrzynek nie odpowiada za Ciebie klientowi. Przygotowuje odpowiedź i czeka na Twoją decyzję — zatwierdzasz, poprawiasz albo odrzucasz.

Question 3

Jak zaoszczędzić czas na obsłudze skrzynki mailowej?

Accepted Answer

Największy koszt to nie samo pisanie, a ciągłe wracanie do skrzynki i zaczynanie każdej odpowiedzi od zera. Skrzynek zbiera wiadomości wymagające odpowiedzi w jednym miejscu i do każdej dokłada gotowy tekst, więc zamiast pisać, przeglądasz i zatwierdzasz — zwykle kilkanaście sekund na wiadomość. Ostatni krok zawsze robi człowiek, więc czas oszczędzasz na pisaniu, nie na kontroli.

Question 4

Jak skrócić czas odpowiadania klientom mailowo?

Accepted Answer

Odpowiedź jest już przygotowana, kiedy siadasz do skrzynki — nie musisz szukać cennika ani przypominać sobie ustaleń. Nowa poczta sprawdzana jest co około 2 minuty, więc propozycja czeka praktycznie od razu po otrzymaniu wiadomości. Wysyłka następuje dopiero po Twoim zatwierdzeniu i zwykle zajmuje do kilku minut.

Question 5

Jak przygotować gotowe odpowiedzi na powtarzalne pytania klientów?

Accepted Answer

Nie musisz pisać szablonów. Wystarczy, że w Ustawieniach opiszesz swoją firmę i wgrasz albo wpiszesz cennik — z tego powstają odpowiedzi na powtarzalne pytania o termin, cenę, dostępność czy fakturę. Możesz też dodać przykłady swoich dawnych odpowiedzi, żeby propozycje brzmiały Twoim głosem. Każda z nich nadal przechodzi przez Twoje zatwierdzenie.

Question 6

Czy Skrzynek wyśle maila sam, bez mojej wiedzy?

Accepted Answer

Nie. Nie ma trybu automatycznej wysyłki i nie da się go włączyć przez pomyłkę. Każda wiadomość wychodzi wyłącznie po tym, gdy przeczytasz propozycję i klikniesz „Zatwierdź i wyślij”.

Question 7

Czy potrzebuję informatyka, żeby zacząć?

Accepted Answer

Nie. Zakładasz konto, podłączasz skrzynkę i wypełniasz krótki formularz o firmie. Nie trzeba nic instalować ani zmieniać w komputerze.

Question 8

Czy to zadziała jako automatyczna sekretarka dla fryzjera lub salonu?

Accepted Answer

Tak — pytania o wolne terminy, ceny usług i odwołanie wizyty to dokładnie ten rodzaj korespondencji, w której propozycje są najbardziej trafne. Skrzynek nie prowadzi jednak kalendarza za Ciebie i nie potwierdza wizyty samodzielnie: przygotowuje odpowiedź, a Ty ją sprawdzasz z terminarzem i zatwierdzasz.

Question 9

AI do obsługi maili w gabinecie stomatologicznym — czy to bezpieczne?

Accepted Answer

Propozycje powstają wyłącznie z informacji, które sam wpiszesz w Ustawieniach, a każda odpowiedź przechodzi przez ręczne zatwierdzenie — nic wrażliwego nie wyjdzie bez przeczytania przez osobę z gabinetu. W sprawach medycznych to szczególnie ważne: traktuj propozycję jako wersję roboczą do sprawdzenia, nie jako gotową decyzję.

Question 10

Asystent mailowy dla warsztatu samochodowego lub mechanika — co to daje?

Accepted Answer

Pytania „ile kosztuje wymiana”, „kiedy macie wolny termin” i „czy naprawiacie taki model” wracają codziennie. Skrzynek przygotowuje odpowiedź na podstawie Twojego cennika i zasad przyjmowania pojazdów. Wycenę zawsze potwierdzasz sam — to Ty klikasz wysyłkę, więc żadna cena nie pójdzie do klienta bez Twojej zgody.

Question 11

Jak wygląda automatyzacja korespondencji w biurze rachunkowym?

Accepted Answer

Przypomnienia o dokumentach, pytania o terminy i statusy deklaracji dają się przygotować z góry. Skrzynek robi pierwszą wersję odpowiedzi, ale nie wysyła jej samodzielnie — pracownik biura czyta ją i zatwierdza. Warto też sprawdzić wytyczne własnej izby zawodowej dotyczące korzystania z narzędzi AI przy obsłudze klientów.

Question 12

AI do maili w kancelarii prawnej — czy mogę tego używać?

Accepted Answer

Zwykle tak, przy dwóch zastrzeżeniach. Pierwsze: Skrzynek nie udziela porad prawnych i nie wysyła nic samodzielnie — przygotowuje projekt odpowiedzi, który prawnik czyta i zatwierdza. Drugie: jeśli prowadzisz kancelarię, sprawdź wytyczne swojej izby zawodowej dotyczące narzędzi AI w obsłudze klientów.

Question 13

Ile odpowiedzi dostaję w darmowym planie?

Accepted Answer

Plan Skrzynek jest darmowy na zawsze i daje do 10 przygotowanych odpowiedzi miesięcznie (50 z własnym kluczem API) oraz 1 skrzynkę pocztową. Te odpowiedzi są realizowane w ramach wspólnej miesięcznej puli dla wszystkich kont darmowych — po jej wyczerpaniu przygotowywanie nowych może się chwilowo wstrzymać, nawet jeśli nie wykorzystałeś swojego indywidualnego limitu. Możesz też dokupić 15 dodatkowych odpowiedzi za 9,90 zł (ważne 3 miesiące, nie zależą od tej wspólnej puli) albo przejść na plan płatny. Zatwierdzanie każdej wiadomości i baza wiedzy o Twojej firmie (dane, cennik, oferta) działają tak samo jak w planach płatnych.

Question 14

Ile kosztuje plan płatny?

Accepted Answer

Skrzynek Start: 29,90 zł/mies. (328,90 zł/rok) z naszym kluczem albo 14,99 zł/mies. (164,99 zł/rok) z własnym kluczem API — 10 odpowiedzi dziennie z naszym kluczem, 20 dziennie z własnym. Skrzynek Plus: 59,99 zł/mies. (659,99 zł/rok) z naszym kluczem albo 29,99 zł/mies. (329,99 zł/rok) z własnym kluczem API — 50 odpowiedzi dziennie z naszym kluczem, 100 dziennie z własnym. Skrzynek Złoty: 99 zł/mies. (1089 zł/rok) albo 49 zł/mies. (539 zł/rok) z własnym kluczem — 150 odpowiedzi dziennie z naszym kluczem, 300 dziennie z własnym. Rozliczenie roczne to 12 miesięcy w cenie 11. Ceny brutto, płatność przez Stripe, rezygnacja w każdej chwili.

Question 15

Co się dzieje, gdy skończy mi się limit?

Accepted Answer

Zatwierdzanie i wysyłanie już przygotowanych odpowiedzi działa dalej — ogranicza się tylko przygotowywanie nowych. W planie darmowym limit odnawia się na początku kolejnego miesiąca, w planach płatnych o północy. Na darmowym planie, zanim pokażemy blokadę, sprawdzamy jeszcze, czy masz niewykorzystane kupione odpowiedzi — jeśli tak, korzystamy z nich automatycznie.

Question 16

Czy mogę zrezygnować w każdej chwili?

Accepted Answer

Tak. W Ustawieniach → Twój plan otwierasz panel płatności, gdzie znajdziesz faktury i rezygnację z subskrypcji. Rezygnacja działa na koniec już opłaconego okresu — do tego czasu korzystasz z planu normalnie.

Question 17

Nie widzę nowych maili, choć klient napisał.

Accepted Answer

Sprawdź w Ustawieniach, czy przy podłączonej skrzynce nie ma czerwonego komunikatu o nieudanym połączeniu — jeśli jest, odłącz skrzynkę i podłącz ją ponownie z poprawnymi danymi. Jeśli komunikatu nie ma, zobacz datę ostatniej synchronizacji. Poczta sprawdzana jest co około 2 minuty, nie natychmiast, a przy pierwszym podłączeniu wczytywane są tylko wiadomości z ostatnich 3 dni.

Question 18

Podłączyłem pocztę firmową Outlook lub Microsoft 365 i nic się nie synchronizuje.

Accepted Answer

Microsoft w wielu firmowych kontach blokuje logowanie do poczty zwykłym hasłem. Poproś osobę zajmującą się u Was informatyką o włączenie dostępu do poczty (IMAP) albo o hasło aplikacji — bez tego zwykłe hasło do konta Microsoft nie zadziała.

Question 19

Zapłaciłem, a plan nadal pokazuje się jako darmowy.

Accepted Answer

Zmiana planu zwykle następuje w ciągu kilku sekund do kilku minut. Jeśli po dłuższym czasie nic się nie zmieniło, sprawdź w Ustawieniach → Twój plan, czy płatność faktycznie się powiodła, i napisz na pomoc@skrzynek.pl, podając adres konta i przybliżoną godzinę płatności.

Question 20

Wiadomość ma ostrzeżenie o nadawcy i nie ma propozycji odpowiedzi.

Accepted Answer

To celowe zabezpieczenie, nie usterka. Nie udało się potwierdzić, że nadawca jest tym, za kogo się podaje — może to być próba podszycia się pod czyjś adres. W takim wypadku Skrzynek świadomie nie przygotowuje odpowiedzi. Przeczytaj wiadomość sam i oceń, czy wygląda wiarygodnie.

Question 21

Odrzuciłem odpowiedź przez pomyłkę.

Accepted Answer

Nic nie ginie. Odrzucona wiadomość jest widoczna w zakładce „Wszystkie” i na swojej stronie, skąd jednym kliknięciem „Przywróć do zatwierdzenia” wracasz ją do kolejki.

Question 22

Plik z cennikiem lub danymi firmy nie odczytał się poprawnie.

Accepted Answer

Obsługiwane formaty: PDF, DOCX, TXT i JSON, a dla cennika dodatkowo XLSX i CSV, do 10 MB. Zeskanowany dokument, który jest w praktyce zdjęciem strony, nie zostanie odczytany — wtedy trzeba wpisać dane ręcznie. Po wgraniu warto przejrzeć odczytany tekst, bo tabele czasem czytają się niedokładnie.

Question 23

Czy ktoś czyta moje maile?

Accepted Answer

Nikt z zespołu Skrzynka nie zagląda w treść Twojej korespondencji. Wiadomość trafia do dostawcy AI wyłącznie po to, żeby przygotować odpowiedź — nie służy do trenowania żadnego modelu i nie jest przechowywana na zapas.

Question 24

Czy moje hasło do poczty jest bezpieczne?

Accepted Answer

Hasło do skrzynki nie jest nigdzie zapisywane zwykłym tekstem — przechowujemy je w formie zaszyfrowanej i odczytujemy tylko na moment połączenia z pocztą. Cała transmisja danych jest szyfrowana. Skrzynkę możesz odłączyć w Ustawieniach w dowolnej chwili.

Pomoc — automatyczna sekretarka mailowa dla małych firm

Zacznij tutaj

Dla mojej branży

Plany i limity

Kiedy coś nie działa

Bezpieczeństwo

Nie znalazłeś odpowiedzi?