Regulamin

Wersja 3 — obowiązuje od 21.09.2026.

§ 1. Definicje

• Usługodawca — Mirosław Żuczkowski, prowadzący działalność nierejestrowaną w rozumieniu art. 5 ust. 1 ustawy z dnia 6 marca 2018 r. — Prawo przedsiębiorców, kontakt: kontakt@skrzynek.pl.
• Usługa — aplikacja internetowa "Skrzynek" dostępna pod adresem skrzynek.pl, umożliwiająca automatyczne przygotowywanie odpowiedzi na wiadomości e-mail przy użyciu sztucznej inteligencji.
• Konto Firmowe — Konto zakładane przez osobę prowadzącą działalność gospodarczą lub upoważnioną do reprezentowania firmy albo organizacji, do obsługi jej korespondencji.
• Konto Prywatne — Konto zakładane przez osobę fizyczną do obsługi własnej, prywatnej lub domowej korespondencji, niezwiązanej z działalnością gospodarczą ani zawodową. Szczegółowe zasady dla Konta Prywatnego opisuje dokument Warunki Konta Prywatnego.
• Użytkownik — osoba pełnoletnia korzystająca z Usługi, w ramach Konta Firmowego albo Konta Prywatnego.
• Konto — indywidualne konto Użytkownika założone w Usłudze, Firmowe albo Prywatne.
• Plan — pakiet funkcji i limitów wybrany przez Użytkownika (Skrzynek, Skrzynek Start, Skrzynek Plus, Skrzynek Złoty).
• Skrzynka pocztowa — podłączone konto e-mail z dostępem przez protokół IMAP/SMTP (dane serwera, port, login i hasło), z którego Usługa czyta wiadomości i przygotowuje odpowiedzi.

§ 2. Rodzaj i zakres usług

• podłączenie skrzynki pocztowej,
• automatyczne przygotowywanie propozycji odpowiedzi przy użyciu AI na podstawie danych podanych przez Użytkownika,
• zatwierdzanie i wysyłkę odpowiedzi wyłącznie na wyraźne działanie Użytkownika,
• przechowywanie historii korespondencji.

Usługa jest dostępna w wersji przeglądarkowej i znajduje się w fazie rozwoju. Usługa tworzy ROBOCZE propozycje odpowiedzi, które mogą wymagać korekty — Usługodawca nie gwarantuje ich poprawności, kompletności ani przydatności do konkretnego celu prawnego, podatkowego, medycznego lub finansowego. Żadna wiadomość nie zostaje wysłana bez wyraźnego zatwierdzenia przez Użytkownika.

§ 3. Usługodawca

Właścicielem, operatorem oraz administratorem Serwisu internetowego działającego pod adresem skrzynek.pl jest Mirosław Żuczkowski, wykonujący działalność w ramach działalności nierejestrowanej w rozumieniu art. 5 ust. 1 ustawy z dnia 6 marca 2018 r. — Prawo przedsiębiorców.

Głównym kanałem kontaktu z Usługodawcą oraz adresem do składania zgłoszeń i zapytań jest poczta elektroniczna: kontakt@skrzynek.pl. Reklamacje należy zgłaszać na adres reklamacje@skrzynek.pl (patrz § 12). Pełny adres pocztowy Usługodawcy do doręczeń tradycyjnych udostępniany jest niezwłocznie na każde żądanie Użytkownika przekazane drogą elektroniczną.

Adres strony internetowej Serwisu: https://skrzynek.pl.

§ 4. Wymagania techniczne

• urządzenie z dostępem do internetu,
• aktualna przeglądarka (Chrome, Firefox, Safari, Edge),
• włączona obsługa JavaScript i plików cookies,
• aktywne konto pocztowe z dostępem przez IMAP/SMTP (dane serwera, port, login i hasło), do podłączenia skrzynki.

§ 5. Rejestracja i konto

Pełne korzystanie z Usługi wymaga założenia Konta. Rejestracja odbywa się adresem e-mail i hasłem albo przez logowanie Google. Przy rejestracji Użytkownik wskazuje typ Konta — Firmowe albo Prywatne. Jedno Konto Firmowe należy do jednej firmy; Konto Prywatne jest indywidualne. Użytkownik zobowiązuje się podawać prawdziwe dane. Użytkownik może usunąć Konto w dowolnym momencie w Ustawieniach — usuwane są wtedy dane Konta i odłączany dostęp do skrzynki pocztowej.

§ 6. Plany i limity

Plan bezpłatny umożliwia przygotowanie do 10 odpowiedzi w miesiącu na jednym koncie (50 odpowiedzi miesięcznie przy użyciu własnego klucza API). Plany płatne (Start, Plus, Złoty) mają limity dzienne opisane w cenniku na stronie i rozliczane są w cyklu miesięcznym lub rocznym, aż do rezygnacji przez Użytkownika. Rezygnacja jest możliwa w każdej chwili w Ustawieniach, ze skutkiem na koniec opłaconego okresu.

Odpowiedzi są realizowane w ramach wspólnej miesięcznej puli przeznaczonej dla wszystkich użytkowników planu bezpłatnego. Po wyczerpaniu tej puli przygotowywanie kolejnych bezpłatnych odpowiedzi może zostać wstrzymane do początku następnego okresu, również w przypadku użytkowników, którzy nie wykorzystali indywidualnego limitu. Ograniczenie nie dotyczy odpowiedzi pochodzących z kupionych pakietów ani odpowiedzi generowanych przy użyciu własnego klucza API użytkownika. Płatności obsługuje zewnętrzny operator (Stripe) — Usługodawca nie przechowuje danych karty płatniczej.

§ 7. Charakter Usługi i odpowiedzialność

Odpowiedzi są przygotowywane automatycznie przez sztuczną inteligencję na podstawie danych podanych przez Użytkownika i treści wiadomości przychodzącej. Wiadomość rusza do adresata wyłącznie po zatwierdzeniu przez Użytkownika — to Użytkownik ponosi odpowiedzialność za treść faktycznie wysłanej wiadomości, ponieważ to on podejmuje decyzję o jej zatwierdzeniu.

Usługodawca nie gwarantuje, że każda propozycja odpowiedzi będzie poprawna, kompletna lub odpowiadająca zamiarowi nadawcy wiadomości — patrz § 2. Dostępność Usługi opisuje § 8.

Powyższe nie ogranicza uprawnień przysługujących Użytkownikowi z mocy prawa, w tym — dla Użytkowników objętych odpowiednimi przepisami — praw opisanych w § 13 i § 14.

§ 8. Dostępność i przerwy techniczne

Usługodawca nie gwarantuje nieprzerwanej dostępności Usługi przez 100% czasu. Mogą występować prace konserwacyjne, aktualizacje, incydenty bezpieczeństwa oraz awarie dostawców zewnętrznych (dostawca poczty elektronicznej Użytkownika, dostawcy modeli AI, Stripe, Cloudflare, Supabase). Usługodawca podejmuje racjonalne działania w celu ograniczania przerw i przywracania działania Usługi.

Krótkie, incydentalne przerwy nie muszą oznaczać niezgodności Usługi z umową — ocenia się to z uwzględnieniem czasu, skali i wpływu na Użytkownika. Niniejszy paragraf nie ogranicza praw Użytkownika opisanych w § 14.

§ 9. Przetwarzanie wiadomości e-mail

Skrzynek uzyskuje dostęp do treści wiadomości w podłączonej skrzynce wyłącznie w celu przygotowania propozycji odpowiedzi. Wiadomości nie są wykorzystywane do żadnego innego celu. Szczegóły przetwarzania danych osobowych zawartych w wiadomościach opisuje Polityka prywatności, a dla Kont Prywatnych dodatkowo Warunki Konta Prywatnego.

§ 10. Własność intelektualna

Usługodawcy przysługują prawa do interfejsu, kodu i elementów graficznych Usługi. Treść wygenerowanych odpowiedzi może być swobodnie wykorzystywana przez Użytkownika do prowadzenia jego korespondencji.

§ 11. Minimalny wiek

Z Usługi mogą korzystać osoby pełnoletnie, posiadające pełną zdolność do czynności prawnych — niezależnie od wybranego typu Konta.

§ 12. Reklamacje i zakończenie korzystania z Usługi

Reklamacje dotyczące działania Usługi należy zgłaszać na adres kontakt@skrzynek.pl. Zgłoszenie powinno zawierać dane kontaktowe Użytkownika, opis problemu i oczekiwany sposób rozwiązania. Usługodawca rozpatruje reklamacje w terminie 14 dni kalendarzowych od otrzymania zgłoszenia. Jeżeli Użytkownik jest konsumentem w rozumieniu obowiązujących przepisów, brak odpowiedzi w tym terminie wywołuje skutki przewidziane ustawą o prawach konsumenta.

Reklamacje oraz — jeżeli Użytkownikowi przysługuje prawo odstąpienia od umowy — oświadczenia o odstąpieniu mogą być składane w formie elektronicznej na adres kontakt@skrzynek.pl.

Anulowanie subskrypcji (np. przez Portal Klienta Stripe dostępny w Ustawieniach) nie jest równoznaczne ze skorzystaniem z prawa odstąpienia od umowy. To zwykła, techniczna czynność, która kończy przyszłe rozliczenia, ale sama w sobie nie wywołuje skutków odstąpienia opisanych w § 13, w tym obowiązku zwrotu płatności.

Usunięcie Konta kończy dostęp do Usługi i uruchamia usunięcie danych zgodnie z Polityką prywatności. Tak jak anulowanie subskrypcji, nie jest odstąpieniem od umowy.

§ 13. Prawa konsumenta i przedsiębiorcy na prawach konsumenta

Postanowienia niniejszego paragrafu dotyczące ustawowego prawa odstąpienia od umowy oraz uprawnień związanych z niezgodnością Usługi cyfrowej z umową stosuje się do Użytkownika będącego konsumentem, a w zakresie wynikającym z bezwzględnie obowiązujących przepisów także do osoby fizycznej zawierającej umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, jeżeli z treści tej umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego, w szczególności wynikającego z przedmiotu działalności ujawnionego w CEIDG.

Użytkownikowi, o którym mowa wyżej, przysługuje prawo odstąpienia od umowy o świadczenie Usługi w terminie 14 dni od dnia jej zawarcia, bez podania przyczyny, na zasadach określonych w ustawie z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz. U. z 2024 r. poz. 1796). Aby skorzystać z tego prawa, wystarczy przed upływem terminu wysłać jednoznaczne oświadczenie o odstąpieniu na adres kontakt@skrzynek.pl albo reklamacje@skrzynek.pl — sposób ten jest wystarczający, ale nie jedyny dopuszczalny, można też skorzystać ze wzoru formularza poniżej, co nie jest obowiązkowe.

W odniesieniu do bezpłatnego Konta, za które Użytkownik nie jest zobowiązany do zapłaty ceny ani do świadczenia innego niż udostępnienie danych osobowych przetwarzanych wyłącznie w celu wykonania umowy lub realizacji obowiązków prawnych, przepisy ustawy o prawach konsumenta — w tym przepisy o 14-dniowym prawie odstąpienia — nie mają zastosowania (art. 3 ust. 1 pkt 11 tej ustawy). Niezależnie od tego Użytkownik może w każdej chwili zrezygnować z bezpłatnego Konta i zażądać jego usunięcia (§ 12).

Jeżeli Użytkownik na płatnym planie chce, aby świadczenie Usługi rozpoczęło się przed upływem 14-dniowego terminu do odstąpienia, przy zakupie zaznacza osobny, domyślnie odznaczony checkbox o następującej treści: "Żądam rozpoczęcia świadczenia płatnej Usługi niezwłocznie po zawarciu umowy, przed upływem 14 dni. Jeżeli przysługuje mi ustawowe prawo odstąpienia od umowy, przyjmuję do wiadomości, że w przypadku odstąpienia po rozpoczęciu świadczenia będę zobowiązany do zapłaty proporcjonalnie za świadczenia spełnione do chwili odstąpienia, a po pełnym wykonaniu Usługi utracę prawo odstąpienia." [DO WDROŻENIA] Mechanizm zbierający to oświadczenie i wiążący je z konkretnym zakupem jest w przygotowaniu, opisany osobno — do czasu jego wdrożenia niniejszy paragraf ma charakter wyłącznie informacyjny.

Brak zaznaczenia checkboxa oznacza, że płatna Usługa nie zostaje uruchomiona przed upływem 14 dni.

Skutek zaznaczenia checkboxa: Użytkownik nadal może odstąpić od umowy w terminie 14 dni. Jeżeli odstąpi po rozpoczęciu świadczenia, zapłaci kwotę proporcjonalną do zakresu Usługi spełnionej do chwili poinformowania Usługodawcy o odstąpieniu (art. 21 ust. 2 w zw. z art. 35 ustawy o prawach konsumenta). Prawo odstąpienia wygasa dopiero z chwilą pełnego wykonania Usługi za wyraźną i uprzednią zgodą Użytkownika (art. 38 ust. 1 pkt 1 tej ustawy) — dla usługi świadczonej w sposób ciągły samo rozpoczęcie świadczenia nie jest równoznaczne z jej pełnym wykonaniem.

W razie odstąpienia umowę uważa się za niezawartą. Zwrot płatności (pomniejszony, jeśli dotyczy, o kwotę proporcjonalną z ustępu wyżej) następuje niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu, tym samym sposobem płatności, chyba że Użytkownik wyraźnie zgodzi się na inny sposób niewiążący się dla niego z dodatkowymi kosztami.

[DO WDROŻENIA] Zgodnie z art. 21 ust. 1 ustawy o prawach konsumenta, Usługodawca ma obowiązek przekazać takiemu Użytkownikowi na trwałym nośniku (np. wiadomością e-mail) potwierdzenie zawarcia umowy, najpóźniej przed rozpoczęciem świadczenia płatnej Usługi. Automatyczna wysyłka takiej wiadomości nie jest jeszcze zbudowana — mechanizm w przygotowaniu, opisany osobno. Do czasu jego wdrożenia niniejszy Regulamin, udostępniony przy rejestracji, pełni funkcję informacyjną wymaganą przed zawarciem umowy, ale nie zastępuje odrębnego potwierdzenia na trwałym nośniku.

Wzór formularza odstąpienia od umowy

Poniższy wzór pochodzi z Załącznika nr 2 do ustawy o prawach konsumenta. Jego użycie nie jest obowiązkowe — wystarczy dowolne jednoznaczne oświadczenie, o którym mowa wyżej.

Adresat: Mirosław Żuczkowski, ul. Kluczborska 12/4, 50-323 Wrocław, kontakt@skrzynek.pl

Ja/My(*) niniejszym informuję/informujemy(*) o moim/naszym odstąpieniu od umowy o świadczenie następującej usługi: korzystanie z usługi SKRZYNEK.pl (adres e-mail Konta: ..............).

Data zawarcia umowy: .............. Imię i nazwisko konsumenta: .............. Adres konsumenta: .............. Podpis konsumenta (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej): .............. Data: ..............

(*) Niepotrzebne skreślić.

§ 14. Zgodność usługi cyfrowej z umową

Dla Użytkowników, o których mowa w § 13 ust. 1, korzystających z Usługi na planie płatnym, zastosowanie mają przepisy rozdziału 5b ustawy o prawach konsumenta o zgodności usługi cyfrowej z umową — w tym prawo żądania doprowadzenia Usługi do zgodności z umową, prawo do obniżenia ceny albo odstąpienia od umowy w przypadku istotnej niezgodności oraz odpowiedzialność Usługodawcy za niezgodność występującą w okresie świadczenia Usługi. Niniejszy paragraf nie wyłącza i nie ogranicza tych uprawnień.

§ 15. Zmiany Usługi

Usługodawca może wprowadzać zmiany w Usłudze uzasadnione w szczególności: poprawą bezpieczeństwa, usuwaniem błędów, dostosowaniem do zmian prawa, rozwojem technologicznym, poprawą jakości lub wydajności, przeciwdziałaniem nadużyciom, zmianą albo wycofaniem zewnętrznego dostawcy, zapewnieniem kompatybilności lub dodawaniem nowych funkcji.

Zmiana, która istotnie i negatywnie wpływa na dostęp Użytkownika, o którym mowa w § 13 ust. 1, do objętego umową zakresu funkcji Usługi lub korzystanie z niego, wymaga powiadomienia z odpowiednim wyprzedzeniem na trwałym nośniku oraz umożliwienia wypowiedzenia umowy w terminie 30 dni bez zachowania terminu wypowiedzenia.

§ 16. Postanowienia końcowe

Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. Zmiany wchodzą w życie z chwilą publikacji nowej wersji na stronie, a o istotnych zmianach Użytkownicy zostaną poinformowani drogą mailową lub komunikatem w Usłudze. Dla Kont Prywatnych dodatkowe zasady określa dokument Warunki Konta Prywatnego, a dla odpowiednich Kont Firmowych — Umowa powierzenia przetwarzania danych osobowych. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, a spory rozstrzyga sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy.