Regulamin

Wersja 4.2 — obowiązuje od 2.10.2026.

CZĘŚĆ A. POSTANOWIENIA OGÓLNE

Regulamin składa się z Części A, która obowiązuje wszystkich Użytkowników, oraz z Części B, która dodatkowo obowiązuje Użytkowników korzystających z Konta Firmowego.

§ 1. Definicje

„Usługodawca" — Mirosław Żuczkowski, prowadzący działalność nierejestrowaną w rozumieniu art. 5 ust. 1 ustawy z dnia 6 marca 2018 r. — Prawo przedsiębiorców, adres do korespondencji: ul. Kluczborska 12/4, 50-323 Wrocław, kontakt: kontakt@skrzynek.pl.
„Usługa" — aplikacja internetowa „Skrzynek", umożliwiająca automatyczne przygotowywanie odpowiedzi na wiadomości e-mail przy użyciu sztucznej inteligencji.
„Serwis" — strona internetowa pod adresem skrzynek.pl, za pośrednictwem której dostępna jest Usługa.
„Konto Firmowe" — Konto zakładane przez osobę prowadzącą działalność gospodarczą lub upoważnioną do reprezentowania firmy albo organizacji, do obsługi jej korespondencji.
„Konto Prywatne" — Konto zakładane przez osobę fizyczną do obsługi własnej, prywatnej lub domowej korespondencji, niezwiązanej z działalnością gospodarczą ani zawodową. Szczegółowe zasady dla Konta Prywatnego opisuje dokument Warunki Konta Prywatnego.
„Użytkownik" — osoba pełnoletnia korzystająca z Usługi, w ramach Konta Firmowego albo Konta Prywatnego.
„Konto" — indywidualne konto Użytkownika założone w Usłudze, Firmowe albo Prywatne.
„Plan bezpłatny" — plan „Skrzynek", bez opłaty. „Plan płatny" — każdy z planów Skrzynek Start, Skrzynek Plus i Skrzynek Złoty. „Plan" — Plan bezpłatny albo Plan płatny, wybrany przez Użytkownika; pakiet funkcji i limitów każdego Planu opisuje cennik w Serwisie.
„Pakiet" — jednorazowo kupowany pakiet 15 dodatkowych odpowiedzi dostępny w Planie bezpłatnym, ważny 3 miesiące od dnia zakupu.
„Okres Rozliczeniowy" — okres, za który Użytkownik wnosi opłatę za Plan płatny, wynoszący miesiąc albo rok.
„Skrzynka pocztowa" — podłączone konto e-mail z dostępem przez protokół IMAP/SMTP (dane serwera, port, login i hasło), z którego Usługa czyta wiadomości i przygotowuje odpowiedzi.
„Dostawca Zewnętrzny" — podmiot trzeci, z którego infrastruktury lub usług Usługodawca korzysta przy świadczeniu Usługi, w szczególności dostawca hostingu, bazy danych, poczty, płatności oraz modeli sztucznej inteligencji.
„Polityka prywatności" — dokument opisujący zasady przetwarzania danych osobowych, dostępny w Serwisie pod adresem skrzynek.pl/prywatnosc.
„Portal Klienta Stripe" — panel udostępniany przez operatora płatności Stripe, dostępny z poziomu Ustawień, umożliwiający zarządzanie subskrypcją i wgląd w historię płatności.
„Adres Kontaktowy" — adres e-mail, którego Użytkownik używa do logowania do Konta.
„Dni Robocze" — dni inne niż soboty, niedziele i dni ustawowo wolne od pracy.

§ 2. Rodzaj i zakres usług

Usługa obejmuje:

podłączenie Skrzynki pocztowej,
automatyczne przygotowywanie propozycji odpowiedzi przy użyciu sztucznej inteligencji na podstawie danych podanych przez Użytkownika,
zatwierdzanie i wysyłkę odpowiedzi wyłącznie na wyraźne działanie Użytkownika,
przechowywanie historii korespondencji.

Usługa jest dostępna w wersji przeglądarkowej i znajduje się w fazie rozwoju. Usługa tworzy ROBOCZE propozycje odpowiedzi, które mogą wymagać korekty — Usługodawca nie gwarantuje ich poprawności, kompletności ani przydatności do konkretnego celu prawnego, podatkowego, medycznego lub finansowego. Żadna wiadomość nie zostaje wysłana bez wyraźnego zatwierdzenia przez Użytkownika.

§ 3. Usługodawca i kontakt

Usługodawca jest właścicielem i operatorem Usługi oraz Serwisu, a w zakresie opisanym w Polityce prywatności — administratorem danych osobowych Użytkownika.

Głównym kanałem kontaktu z Usługodawcą jest poczta elektroniczna: kontakt@skrzynek.pl. Reklamacje można zgłaszać na adres reklamacje@skrzynek.pl albo kontakt@skrzynek.pl (patrz § 13). Adres do korespondencji tradycyjnej Usługodawcy: ul. Kluczborska 12/4, 50-323 Wrocław.

Adres Serwisu: https://skrzynek.pl.

§ 4. Wymagania techniczne

Do korzystania z Usługi potrzebne są:

urządzenie z dostępem do internetu,
aktualna przeglądarka (Chrome, Firefox, Safari, Edge),
włączona obsługa JavaScript i plików cookies,
aktywne konto pocztowe z dostępem przez IMAP/SMTP (dane serwera, port, login i hasło), do podłączenia Skrzynki pocztowej.

§ 5. Rejestracja, zawarcie umowy i Konto

1. Pełne korzystanie z Usługi wymaga założenia Konta. Rejestracja odbywa się adresem e-mail i hasłem albo przez logowanie Google. Przy rejestracji Użytkownik wskazuje typ Konta — Firmowe albo Prywatne.

2. Umowa o świadczenie Usługi w Planie bezpłatnym zostaje zawarta z chwilą założenia Konta i akceptacji Regulaminu oraz dokumentu właściwego dla typu Konta (dla Konta Firmowego — Umowy Powierzenia przetwarzania danych osobowych, dla Konta Prywatnego — Warunków Konta Prywatnego). Umowa o świadczenie Usługi w Planie płatnym zostaje zawarta na zasadach opisanych w § 14. Regulamin jest udostępniany bezpłatnie w Serwisie przed zawarciem umowy, w sposób umożliwiający jego zapisanie i wydrukowanie.

3. Jedno Konto Firmowe należy do jednej firmy; Konto Prywatne jest indywidualne. Osoba zakładająca Konto Firmowe oświadcza, że jest uprawniona do działania w imieniu firmy.

4. Użytkownik zobowiązuje się do podawania prawdziwych danych, do utrzymywania ich w aktualności oraz do zabezpieczenia hasła i dostępu do Konta.

5. Użytkownik może usunąć Konto w dowolnym momencie w Ustawieniach — usuwane są wtedy dane Konta i odłączany dostęp do Skrzynki pocztowej.

§ 6. Plany, limity i Pakiety

1. Plan bezpłatny umożliwia przygotowanie do 10 odpowiedzi w miesiącu na jednym Koncie (50 odpowiedzi miesięcznie przy użyciu własnego klucza API). Plany płatne mają limity dzienne opisane w cenniku w Serwisie i rozliczane są w Okresie Rozliczeniowym, aż do rezygnacji przez Użytkownika. Rezygnacja jest możliwa w każdej chwili w Ustawieniach, ze skutkiem na koniec opłaconego Okresu Rozliczeniowego.

2. Odpowiedzi w Planie bezpłatnym są realizowane w ramach wspólnej miesięcznej puli przeznaczonej dla wszystkich Użytkowników Planu bezpłatnego. Po wyczerpaniu tej puli przygotowywanie kolejnych bezpłatnych odpowiedzi może zostać wstrzymane do początku następnego okresu, również w przypadku Użytkowników, którzy nie wykorzystali indywidualnego limitu. Ograniczenie nie dotyczy odpowiedzi pochodzących z kupionych Pakietów ani odpowiedzi generowanych przy użyciu własnego klucza API Użytkownika.

3. Pakiet można kupić w Planie bezpłatnym. Odpowiedzi z Pakietu są ważne 3 miesiące od dnia zakupu; niewykorzystane po tym terminie wygasają bez zwrotu ceny. To postanowienie nie ogranicza praw wynikających z § 14 i § 15. Do zakupu Pakietu przez konsumenta stosuje się § 14 ust. 2 oraz ust. 4–8.

4. Cenę Planów i Pakietów określa cennik w Serwisie. Usługodawca może zmienić cenę Planu płatnego na kolejny Okres Rozliczeniowy, powiadamiając Użytkownika na Adres Kontaktowy co najmniej 30 dni przed rozpoczęciem tego okresu; Użytkownik może w tym terminie zrezygnować z Planu płatnego bez dodatkowych kosztów. Zmiana ceny nie dotyczy opłaconego Okresu Rozliczeniowego.

5. Płatności obsługuje zewnętrzny operator (Stripe) — Usługodawca nie przechowuje danych karty płatniczej. Dostęp do Planu płatnego zależy od statusu subskrypcji w Stripe; w przypadku jej wygaśnięcia Konto wraca do Planu bezpłatnego. Historia płatności i dokumenty rozliczeniowe dostępne są w Portalu Klienta Stripe.

§ 7. Charakter Usługi i odpowiedzialność

1. Odpowiedzi są przygotowywane automatycznie przez sztuczną inteligencję na podstawie danych podanych przez Użytkownika i treści wiadomości przychodzącej. Wiadomość rusza do adresata wyłącznie po zatwierdzeniu przez Użytkownika — to Użytkownik ponosi odpowiedzialność za treść faktycznie wysłanej wiadomości, ponieważ to on podejmuje decyzję o jej zatwierdzeniu.

2. Usługodawca nie gwarantuje, że każda propozycja odpowiedzi będzie poprawna, kompletna lub odpowiadająca zamiarowi nadawcy wiadomości — patrz § 2. Dostępność Usługi opisuje § 8.

3. Postanowienia ust. 1 i 2 nie ograniczają uprawnień przysługujących Użytkownikowi z mocy prawa, w tym — dla Użytkowników objętych odpowiednimi przepisami — praw opisanych w § 14 i § 15. Odpowiedzialność Usługodawcy wobec Użytkowników Kont Firmowych reguluje dodatkowo Część B.

§ 8. Dostępność i przerwy techniczne

Usługodawca nie gwarantuje nieprzerwanej dostępności Usługi przez 100% czasu. Mogą występować prace konserwacyjne, aktualizacje, incydenty bezpieczeństwa oraz awarie Dostawców Zewnętrznych (dostawcy poczty elektronicznej Użytkownika, dostawców modeli AI, Stripe, Cloudflare, Supabase). Usługodawca zobowiązuje się do podjęcia działań w celu ograniczenia przerw i przywrócenia działania Usługi.

Krótkie, incydentalne przerwy nie muszą oznaczać niezgodności Usługi z umową — ocenia się to z uwzględnieniem czasu, skali i wpływu na Użytkownika. Niniejszy paragraf nie ogranicza praw Użytkownika opisanych w § 15.

§ 9. Przetwarzanie wiadomości e-mail

1. Usługodawca uzyskuje dostęp do treści wiadomości w podłączonej Skrzynce pocztowej w celu przygotowania propozycji odpowiedzi, w tym ich personalizacji, oraz w zakresie niezbędnym do: 1) zapewnienia bezpieczeństwa Usługi i zapobiegania nadużyciom; 2) udzielenia wsparcia na żądanie Użytkownika; 3) wykonania obowiązku prawnego; 4) ustalenia, dochodzenia lub obrony roszczeń.

2. Usługodawca nie wykorzystuje treści wiadomości do celów marketingowych, do rozwoju Usługi ani do trenowania modeli sztucznej inteligencji.

3. Szczegóły przetwarzania danych osobowych zawartych w wiadomościach opisuje Polityka prywatności, dla Kont Firmowych Umowa Powierzenia przetwarzania danych osobowych, a dla Kont Prywatnych Warunki Konta Prywatnego.

§ 10. Własność intelektualna

1. Usługodawcy przysługują prawa do interfejsu, kodu i elementów graficznych Usługi. Użytkownik zobowiązuje się do niekopiowania interfejsu i kodu Usługi ani do jej automatycznego pobierania.

2. Treść wiadomości i dane przekazywane do Usługi pozostają przy Użytkowniku. Użytkownik oświadcza, że ma prawo przekazywać je do przetwarzania w Usłudze.

3. Treść wygenerowanych odpowiedzi może być swobodnie wykorzystywana przez Użytkownika do prowadzenia jego korespondencji. Usługodawca nie gwarantuje, że wygenerowana treść nie narusza praw osób trzecich; Użytkownik sprawdza ją przed zatwierdzeniem.

§ 11. Minimalny wiek

Z Usługi mogą korzystać osoby pełnoletnie, posiadające pełną zdolność do czynności prawnych — niezależnie od wybranego typu Konta.

§ 12. Zasady korzystania, zawieszenie Konta i zgłoszenia nadużyć

1. Użytkownik zobowiązuje się do niewykorzystywania Usługi do działań sprzecznych z prawem, z prawami osób trzecich lub z Regulaminem, w szczególności do: 1) wysyłania niezamówionych informacji handlowych bez wymaganej zgody odbiorcy; 2) phishingu, podszywania się, rozpowszechniania złośliwego oprogramowania lub odnośników do złośliwych stron; 3) wprowadzania lub przesyłania treści o charakterze bezprawnym, w tym naruszających dobra osobiste lub prawa autorskie osób trzecich; 4) obchodzenia zabezpieczeń Usługi lub modeli sztucznej inteligencji, w tym wprowadzania poleceń mających na celu obejście ich zabezpieczeń lub ujawnienie instrukcji systemowych Usługi; 5) naruszania regulaminów korzystania z modeli sztucznej inteligencji publikowanych przez Dostawców Zewnętrznych; 6) udostępniania dostępu do Konta osobom nieuprawnionym oraz obchodzenia limitów Planu.

2. Usługodawca jest uprawniony do zawieszenia w trybie natychmiastowym, bez uprzedniego wezwania, tylko tych funkcji Usługi lub tego Konta, których dotyczy przyczyna zawieszenia, w przypadku: 1) poważnego naruszenia ust. 1; 2) bezpośredniego zagrożenia bezpieczeństwa lub dostępności Usługi; 3) wiążącego polecenia sądu, prokuratury lub innego uprawnionego organu. Usługodawca informuje Użytkownika na Adres Kontaktowy o zawieszeniu w terminie 2 Dni Roboczych od dnia zawieszenia, wskazując przyczynę, zakres zawieszenia i sposób zgłoszenia zastrzeżeń. Usługodawca kończy zawieszenie w terminie 2 Dni Roboczych od dnia ustania jego przyczyny.

3. W przypadku naruszenia, które Użytkownik może usunąć i które nie stwarza bezpośredniego zagrożenia dla Usługi, Usługodawca wzywa Użytkownika wiadomością e-mail do jego usunięcia w terminie nie krótszym niż 3 Dni Robocze od dnia doręczenia wezwania, pod rygorem zawieszenia dostępu do Konta lub rozwiązania umowy.

4. Usługodawca może rozwiązać umowę ze skutkiem natychmiastowym w przypadku poważnego naruszenia ust. 1, którego Użytkownik nie usunął pomimo wezwania opisanego w ust. 3, albo naruszenia, którego skutki wymagają natychmiastowego zakończenia świadczenia Usługi. Uzasadnienie rozwiązania Usługodawca przesyła na Adres Kontaktowy.

5. W przypadku rozwiązania umowy na podstawie ust. 4 Usługodawca zwraca proporcjonalną część opłaty za niewykorzystany okres Planu płatnego, po potrąceniu rzeczywiście poniesionej i wykazanej szkody spowodowanej zawinionym naruszeniem umowy przez Użytkownika. Zasady usunięcia i eksportu danych opisuje § 13 oraz Polityka prywatności.

6. Zgłoszenia nadużyć, bezprawnych treści związanych z Usługą i problemów bezpieczeństwa można kierować wiadomością e-mail na adres kontakt@skrzynek.pl. Zgłoszenie zawiera dane kontaktowe zgłaszającego, opis zdarzenia wraz z uzasadnieniem, dlaczego treść ma charakter bezprawny, oraz wskazanie materiału, którego dotyczy. Usługodawca rozpatruje zgłoszenie w terminie 7 Dni Roboczych od dnia otrzymania kompletnego zgłoszenia i informuje zgłaszającego o rozstrzygnięciu. Ten adres nie zastępuje procedury przewidzianej przepisami prawa dla konkretnej funkcji Usługi, jeśli taka funkcja będzie podlegała takim obowiązkom.

7. Naruszenie ust. 1 pkt 4, w szczególności uzyskanie lub próba uzyskania nieuprawnionego dostępu do Usługi, cudzego Konta lub danych, zakłócanie działania Usługi albo obchodzenie jej zabezpieczeń, może stanowić przestępstwo, w szczególności z art. 267–269b oraz art. 287 Kodeksu karnego. Usługodawca zastrzega sobie prawo zawiadomienia organów ścigania oraz dochodzenia naprawienia szkody na zasadach ogólnych.

§ 13. Reklamacje i zakończenie korzystania z Usługi

1. Reklamacje dotyczące działania Usługi należy zgłaszać na adres reklamacje@skrzynek.pl albo kontakt@skrzynek.pl. Zgłoszenie powinno zawierać dane kontaktowe Użytkownika, opis problemu i oczekiwany sposób rozwiązania. Usługodawca rozpatruje reklamacje w terminie 14 dni kalendarzowych od otrzymania zgłoszenia. W przypadku gdy Użytkownik jest konsumentem w rozumieniu obowiązujących przepisów, brak odpowiedzi w tym terminie wywołuje skutki przewidziane ustawą o prawach konsumenta.

2. Reklamacje oraz — jeżeli Użytkownikowi przysługuje prawo odstąpienia od umowy — oświadczenia o odstąpieniu mogą być składane w formie elektronicznej na adres kontakt@skrzynek.pl albo reklamacje@skrzynek.pl.

3. Anulowanie subskrypcji (np. przez Portal Klienta Stripe dostępny w Ustawieniach) nie jest równoznaczne ze skorzystaniem z prawa odstąpienia od umowy. To zwykła, techniczna czynność, która kończy przyszłe rozliczenia, ale sama w sobie nie wywołuje skutków odstąpienia opisanych w § 14, w tym obowiązku zwrotu płatności.

4. Usunięcie Konta kończy dostęp do Usługi i uruchamia usunięcie danych zgodnie z Polityką prywatności. Tak jak anulowanie subskrypcji, nie jest odstąpieniem od umowy.

§ 14. Prawa konsumenta i przedsiębiorcy na prawach konsumenta

1. Postanowienia niniejszego paragrafu dotyczące ustawowego prawa odstąpienia od umowy oraz uprawnień związanych z niezgodnością Usługi cyfrowej z umową stosuje się do Użytkownika będącego konsumentem, a w zakresie wynikającym z bezwzględnie obowiązujących przepisów także do osoby fizycznej zawierającej umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, jeżeli z treści tej umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego, w szczególności wynikającego z przedmiotu działalności ujawnionego w CEIDG.

2. Użytkownikowi opisanemu w ust. 1 przysługuje prawo odstąpienia od umowy o świadczenie Usługi w terminie 14 dni od dnia jej zawarcia, bez podania przyczyny, na zasadach określonych w ustawie z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz. U. z 2024 r. poz. 1796). Aby skorzystać z tego prawa, wystarczy przed upływem terminu wysłać jednoznaczne oświadczenie o odstąpieniu na adres kontakt@skrzynek.pl albo reklamacje@skrzynek.pl — sposób ten jest wystarczający, ale nie jedyny dopuszczalny, można też skorzystać ze wzoru formularza opisanego w ust. 9, co nie jest obowiązkowe.

3. W odniesieniu do bezpłatnego Konta, za które Użytkownik nie jest zobowiązany do zapłaty ceny ani do świadczenia innego niż udostępnienie danych osobowych przetwarzanych wyłącznie w celu wykonania umowy lub realizacji obowiązków prawnych, przepisy ustawy o prawach konsumenta — w tym przepisy o 14-dniowym prawie odstąpienia — nie mają zastosowania (art. 3 ust. 1 pkt 11 tej ustawy). Niezależnie od tego Użytkownik może w każdej chwili zrezygnować z bezpłatnego Konta i zażądać jego usunięcia (§ 13).

4. Przy zakupie płatnego Planu (w Ustawieniach, w sekcji „Twój plan") albo Pakietu (w komunikacie o wyczerpanym limicie odpowiedzi), przed przejściem do płatności Użytkownik zaznacza osobny, domyślnie odznaczony checkbox o następującej treści: "Żądam rozpoczęcia świadczenia płatnej Usługi niezwłocznie po zawarciu umowy, przed upływem 14 dni. Jeżeli przysługuje mi ustawowe prawo odstąpienia od umowy, przyjmuję do wiadomości, że w przypadku odstąpienia po rozpoczęciu świadczenia będę zobowiązany do zapłaty proporcjonalnie za świadczenia spełnione do chwili odstąpienia, a po pełnym wykonaniu Usługi utracę prawo odstąpienia." Zaznaczenie checkboxa zostaje zapisane wraz z datą, adresem e-mail Użytkownika i wersją jego treści oraz powiązane z konkretnym zakupem.

5. Bez zaznaczenia checkboxa nie można przejść do płatności, więc płatna Usługa ani Pakiet nie zostają uruchomione. Usługodawca nie oferuje obecnie wariantu uruchomienia płatnej Usługi dopiero po upływie 14 dni.

6. Skutek zaznaczenia checkboxa: Użytkownik nadal może odstąpić od umowy w terminie 14 dni. W przypadku odstąpienia po rozpoczęciu świadczenia Użytkownik zapłaci kwotę proporcjonalną do zakresu Usługi spełnionej do chwili poinformowania Usługodawcy o odstąpieniu (art. 21 ust. 2 w zw. z art. 35 ustawy o prawach konsumenta). Prawo odstąpienia wygasa dopiero z chwilą pełnego wykonania Usługi za wyraźną i uprzednią zgodą Użytkownika (art. 38 ust. 1 pkt 1 tej ustawy) — dla usługi świadczonej w sposób ciągły samo rozpoczęcie świadczenia nie jest równoznaczne z jej pełnym wykonaniem.

7. W razie odstąpienia umowę uważa się za niezawartą. Zwrot płatności (pomniejszony, jeśli dotyczy, o kwotę proporcjonalną opisaną w ust. 6) następuje nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu, tym samym sposobem płatności, chyba że Użytkownik wyraźnie zgodzi się na inny sposób niewiążący się dla niego z dodatkowymi kosztami.

8. Zgodnie z art. 21 ust. 1 ustawy o prawach konsumenta, Usługodawca przekazuje Użytkownikowi na trwałym nośniku potwierdzenie zawarcia umowy, najpóźniej przed rozpoczęciem świadczenia płatnej Usługi. Potwierdzenie jest wysyłane automatycznie wiadomością e-mail na adres Użytkownika, wraz z treścią Regulaminu w załączniku. Płatny Plan albo Pakiet zostaje uruchomiony dopiero po wysłaniu tej wiadomości.

Wzór formularza odstąpienia od umowy (ust. 9)

9. Poniższy wzór pochodzi z Załącznika nr 2 do ustawy o prawach konsumenta. Jego użycie nie jest obowiązkowe — wystarczy dowolne jednoznaczne oświadczenie opisane w ust. 2.

Adresat: Mirosław Żuczkowski, ul. Kluczborska 12/4, 50-323 Wrocław, kontakt@skrzynek.pl

Ja/My(*) niniejszym informuję/informujemy(*) o moim/naszym odstąpieniu od umowy o świadczenie następującej usługi: korzystanie z usługi SKRZYNEK.pl (adres e-mail Konta: ..............).

Data zawarcia umowy: .............. Imię i nazwisko konsumenta: .............. Adres konsumenta: .............. Podpis konsumenta (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej): .............. Data: ..............

(*) Niepotrzebne skreślić.

§ 15. Zgodność usługi cyfrowej z umową

Dla Użytkowników opisanych w § 14 ust. 1, korzystających z Usługi w Planie płatnym, zastosowanie mają przepisy rozdziału 5b ustawy o prawach konsumenta o zgodności usługi cyfrowej z umową — w tym prawo żądania doprowadzenia Usługi do zgodności z umową, prawo do obniżenia ceny albo odstąpienia od umowy w przypadku istotnej niezgodności oraz odpowiedzialność Usługodawcy za niezgodność występującą w okresie świadczenia Usługi. Niniejszy paragraf nie wyłącza i nie ogranicza tych uprawnień.

§ 16. Zmiany Usługi

Usługodawca może wprowadzać zmiany w Usłudze uzasadnione w szczególności: poprawą bezpieczeństwa, usuwaniem błędów, dostosowaniem do zmian prawa, rozwojem technologicznym, poprawą jakości lub wydajności, przeciwdziałaniem nadużyciom, zmianą albo wycofaniem Dostawcy Zewnętrznego, zapewnieniem kompatybilności lub dodawaniem nowych funkcji.

Zmiana, która istotnie i negatywnie wpływa na dostęp Użytkownika opisanego w § 14 ust. 1 do objętego umową zakresu funkcji Usługi lub korzystanie z niego, wymaga powiadomienia z odpowiednim wyprzedzeniem na trwałym nośniku oraz umożliwienia wypowiedzenia umowy w terminie 30 dni bez zachowania terminu wypowiedzenia.

§ 17. Zmiana Regulaminu i postanowienia końcowe

1. Usługodawca jest uprawniony do zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn, którymi są: 1) zmiana przepisów prawa, orzeczenie sądu lub decyzja organu, wpływające na świadczenie Usługi; 2) zmiana funkcji Usługi lub jej architektury technicznej, w tym integracji z Dostawcami Zewnętrznymi; 3) konieczność przeciwdziałania zagrożeniom cyberbezpieczeństwa Usługi; 4) zmiana danych Usługodawcy lub formy prowadzenia przez niego działalności. Zakres zmiany odpowiada jej przyczynie.

2. Usługodawca przesyła na Adres Kontaktowy co najmniej 14 dni przed dniem wejścia zmiany w życie pełną nową treść Regulaminu lub odnośnik umożliwiający jej zapisanie, zestawienie zmian, ich przyczynę i dzień wejścia w życie oraz informację o prawie wypowiedzenia umowy. Termin może być krótszy wyłącznie w zakresie niezbędnym do wykonania bezwzględnego obowiązku prawnego albo odparcia bezpośredniego zagrożenia bezpieczeństwa; Usługodawca wskazuje wówczas przyczynę skrócenia terminu.

3. Użytkownik może wypowiedzieć umowę wiadomością e-mail w terminie do dnia wejścia zmiany w życie, ze skutkiem od tego dnia. Użytkownikowi, który wniósł opłatę za Plan roczny, przysługuje w takim przypadku zwrot proporcjonalnej części opłaty za niewykorzystany okres. Zmiany nie działają wstecz i wiążą Użytkownika, który nie wypowiedział umowy w tym terminie, w granicach przewidzianych prawem.

4. Dla Kont Prywatnych dodatkowe zasady określa dokument Warunki Konta Prywatnego, a dla Kont Firmowych — Część B oraz Umowa Powierzenia przetwarzania danych osobowych. W sprawach ochrony danych osobowych pierwszeństwo ma dla Konta Firmowego Umowa Powierzenia, a dla Konta Prywatnego Polityka prywatności w zakresie informacji o przetwarzaniu.

5. Umowa podlega prawu polskiemu. Wobec Użytkownika będącego konsumentem wybór prawa polskiego nie pozbawia go ochrony przyznanej przepisami bezwzględnie obowiązującymi państwa jego zwykłego pobytu. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w szczególności zwrócić się do miejskiego (powiatowego) rzecznika konsumentów albo do wojewódzkiego inspektoratu Inspekcji Handlowej.

6. Wersję Regulaminu obowiązującą w chwili zawarcia umowy Usługodawca przesyła na Adres Kontaktowy i udostępnia na żądanie. Poprzednie wersje Regulaminu są dostępne w Serwisie pod adresem skrzynek.pl/regulamin z parametrem wersji.

CZĘŚĆ B. POSTANOWIENIA DLA KONT FIRMOWYCH

§ B1. Zakres stosowania

1. Część B stosuje się do umowy o świadczenie Usługi zawartej z Użytkownikiem korzystającym z Konta Firmowego („Umowa"). W Części B pojęcie „Użytkownik" oznacza wyłącznie Użytkownika korzystającego z Konta Firmowego.

2. Konto Firmowe służy do obsługi korespondencji w ramach działalności gospodarczej lub zawodowej Użytkownika. Założenie Konta Firmowego wymaga podania firmy Użytkownika oraz numeru NIP albo jego zagranicznego odpowiednika.

3. Użytkownik będący osobą fizyczną może najpóźniej przy zawarciu Umowy oświadczyć, czy Umowa ma dla niego charakter zawodowy. Brak oświadczenia nie wstrzymuje zawarcia Umowy. Sam wybór Konta Firmowego nie przesądza o zakresie ochrony przyznanej Użytkownikowi przepisami prawa.

4. Część A stosuje się do Umowy w zakresie nieuregulowanym w Części B. W przypadku sprzeczności pierwszeństwo mają postanowienia Części B. Ochronę danych osobowych powierzonych Usługodawcy reguluje Umowa Powierzenia, która w tym zakresie ma pierwszeństwo przed Regulaminem.

5. „Umowa Powierzenia" — umowa powierzenia przetwarzania danych osobowych zawierana przez Użytkownika z Usługodawcą, dostępna w Serwisie pod adresem skrzynek.pl/umowa-powierzenia.

§ B2. Treść korespondencji i zwolnienie Usługodawcy wobec osób trzecich

1. Usługa przygotowuje propozycje wiadomości e-mail przy użyciu sztucznej inteligencji. Wynik pracy sztucznej inteligencji może być niepełny, błędny lub nieaktualny. Użytkownik sprawdza treść, adresata i załączniki wiadomości przed jej zatwierdzeniem.

2. Usługodawca nie wysyła żadnej wiadomości bez jej zatwierdzenia przez Użytkownika. Wiadomość wysłana po zatwierdzeniu jest wysyłana w imieniu Użytkownika, który odpowiada za jej treść. Nie wyłącza to odpowiedzialności Usługodawcy za naruszenie przez niego Umowy lub prawa.

3. W przypadku zgłoszenia przeciwko Usługodawcy przez osobę trzecią lub organ publiczny roszczenia wynikającego z: 1) treści wiadomości zatwierdzonej i wysłanej przez Użytkownika; 2) wysłania przez Użytkownika niezamówionej informacji handlowej; 3) naruszenia przez Użytkownika praw własności intelektualnej, tajemnicy przedsiębiorstwa lub dóbr osobistych osoby trzeciej w korespondencji prowadzonej przy użyciu Usługi, Użytkownik zobowiązuje się do zwolnienia Usługodawcy z obowiązku świadczenia na rzecz zgłaszającego oraz do zwrotu Usługodawcy udokumentowanych, celowych i uzasadnionych kosztów obrony, a także kwot zasądzonych prawomocnym orzeczeniem lub wynikających z ugody zaakceptowanej przez Użytkownika, w zakresie, w jakim roszczenie jest skutkiem działania Użytkownika.

4. Usługodawca zobowiązuje się do zawiadomienia Użytkownika na Adres Kontaktowy o zgłoszonym roszczeniu w terminie 7 Dni Roboczych od dnia jego otrzymania oraz do umożliwienia Użytkownikowi przedstawienia stanowiska i udziału w obronie. Usługodawca nie zawrze ugody, z której koszt obciążałby Użytkownika, bez zgody Użytkownika wyrażonej wiadomością e-mail.

5. Zobowiązanie z ust. 3 nie obejmuje roszczeń w zakresie, w jakim wynikają z niewykonania lub nienależytego wykonania Umowy albo Umowy Powierzenia przez Usługodawcę lub jego Dostawców Zewnętrznych.

§ B3. Ograniczenie odpowiedzialności Usługodawcy

1. Odpowiedzialność Usługodawcy wobec Użytkownika z tytułu Umowy i Umowy Powierzenia, z jakiejkolwiek podstawy prawnej, w tym z tytułu roszczeń regresowych Użytkownika, ogranicza się do szkody rzeczywistej, wykazanej i pozostającej w adekwatnym związku przyczynowym z naruszeniem. Usługodawca nie odpowiada za utracone korzyści, w tym utracone przychody i spodziewane zyski, ani za szkody pośrednie.

2. Łączna odpowiedzialność Usługodawcy z tytułu naruszeń, do których doszło w dowolnym okresie 12 kolejnych miesięcy, nie przekracza kwoty wyższej z: 1) sumy opłat należnych od Użytkownika za 12 miesięcy poprzedzających pierwsze zdarzenie, z którego wynika szkoda; 2) 3 000,00 zł (słownie: trzy tysiące złotych). W przypadku Użytkownika korzystającego z Planu bezpłatnego albo z Umowy trwającej krócej niż 12 miesięcy zastosowanie ma kwota wskazana w pkt 2).

3. Ograniczenia opisane w ust. 1 i 2 nie dotyczą: 1) szkody wyrządzonej umyślnie; 2) szkody wyrządzonej wskutek rażącego niedbalstwa Usługodawcy; 3) odpowiedzialności, której prawo bezwzględnie obowiązujące nie pozwala wyłączyć ani ograniczyć.

4. Ograniczenia opisane w ust. 1 i 2 nie wpływają na uprawnienia osób, których dane dotyczą, ani na kompetencje organu nadzorczego.

§ B4. Dostawcy Zewnętrzni i przerwy w działaniu Usługi

1. Usługa działa z wykorzystaniem infrastruktury i interfejsów Dostawców Zewnętrznych, od których dostępności i działania zależy jej funkcjonowanie. Możliwe są przerwy konserwacyjne i awarie. Usługodawca zobowiązuje się do podjęcia działań w celu przywrócenia działania Usługi i ograniczenia skutków przerwy, a o planowanej przerwie konserwacyjnej informuje z wyprzedzeniem, w zakresie, w jakim jest to możliwe.

2. Usługodawca nie odpowiada za przerwy, ograniczenia lub błędy w działaniu Usługi wynikające z awarii, zmiany interfejsu, wstrzymania dostępu lub decyzji Dostawcy Zewnętrznego. Wyłączenie odpowiedzialności opisane w zdaniu pierwszym nie dotyczy przypadku, w którym Usługodawca nie dochował staranności przy wyborze tego Dostawcy Zewnętrznego lub nie podjął działań opisanych w ust. 1.

3. W przypadku całkowitej niedostępności podstawowych funkcji Usługi z przyczyn opisanych w ust. 2, trwającej nieprzerwanie dłużej niż 24 godziny, Użytkownik korzystający z Planu płatnego może w terminie 30 dni od dnia zakończenia niedostępności zażądać wiadomością e-mail przedłużenia Okresu Rozliczeniowego o czas niedostępności. Usługodawca rozpatruje żądanie w terminie 7 Dni Roboczych od dnia jego otrzymania.

4. Za niedostępność Usługi nie uważa się problemu występującego wyłącznie w sieci, urządzeniu, Skrzynce pocztowej lub konfiguracji Użytkownika, przy prawidłowym działaniu pozostałych funkcji Usługi po stronie Usługodawcy.

5. Postanowienia ust. 2 i 3 nie dotyczą przypadków opisanych w § B3 ust. 3.

§ B5. Siła Wyższa

1. „Siła Wyższa" — zdarzenie zewnętrzne wobec Strony, o nadzwyczajnym charakterze, którego skutkom Strona nie mogła zapobiec pomimo dochowania należytej staranności, w szczególności: działania zbrojne, akty terroru, klęski żywiołowe, pożary, powodzie, powszechne przerwy w dostawie energii elektrycznej o zasięgu krajowym lub regionalnym oraz wiążące akty organów władzy publicznej uniemożliwiające świadczenie Usługi. Awarie i inne zdarzenia po stronie Dostawców Zewnętrznych oraz cyberataki nie są automatycznie Siłą Wyższą; reguluje je § B4.

2. Strona dotknięta Siłą Wyższą nie odpowiada za niewykonanie zobowiązania wyłącznie w zakresie i przez czas, w jakim jego wykonanie zostało uniemożliwione przez to zdarzenie. Ta Strona informuje drugą Stronę o zdarzeniu wiadomością e-mail w terminie 3 Dni Roboczych od jego wystąpienia i podejmuje możliwe działania w celu ograniczenia skutków.

3. W przypadku niemożności świadczenia podstawowych funkcji Usługi z powodu Siły Wyższej, trwającej nieprzerwanie dłużej niż 30 dni, każda ze Stron może rozwiązać Umowę wiadomością e-mail ze skutkiem od dnia jej doręczenia. Użytkownikowi, który wniósł opłatę za Plan roczny, przysługuje zwrot proporcjonalnej części opłaty za niewykorzystany okres.

§ B6. Dodatkowe zasady dla Kont Firmowych i ochrona tajemnic ustawowych

1. Oprócz zasad opisanych w § 12 Części A Użytkownik zobowiązuje się do niewykorzystywania Usługi do: 1) masowej wysyłki, która nie wynika z wybranego Planu lub istotnie zagraża bezpieczeństwu albo dostępności Usługi dla innych Użytkowników; 2) podłączania skrzynek pocztowych o charakterze pułapek antyspamowych.

2. Usługa nie jest przeznaczona dla skrzynek pocztowych używanych do wykonywania zawodu lub działalności objętych ustawową tajemnicą zawodową, w szczególności adwokackiego, radcowskiego, lekarskiego, notarialnego lub doradcy podatkowego. Użytkownik wykonujący taki zawód lub taką działalność zobowiązuje się do niepodłączania do Usługi takich skrzynek.

3. Użytkownik zobowiązuje się ponadto do niewykorzystywania Usługi do zorganizowanego przetwarzania: 1) innej korespondencji objętej ustawowo chronioną tajemnicą; 2) danych szczególnych kategorii w rozumieniu art. 9 RODO oraz danych dotyczących wyroków skazujących i naruszeń prawa w rozumieniu art. 10 RODO. Zakazy z ust. 2 i 3 obowiązują do czasu, w którym Usługodawca udostępni odrębne warunki dopuszczające taki zakres przetwarzania.

4. Incydentalne pojawienie się informacji opisanych w ust. 2 i 3 w korespondencji Użytkownika nie stanowi naruszenia ust. 2 i 3. Skutki takiego przetwarzania reguluje Umowa Powierzenia.

5. Użytkownik odpowiada za ocenę, czy zakres przetwarzania jego korespondencji jest zgodny z jego obowiązkami prawnymi, w tym zgodnie z § 5 ust. 1 pkt 5) Umowy Powierzenia. Usługodawca odpowiada za własne obowiązki związane z Usługą i danymi, które faktycznie przetwarza.

§ B7. Zawieszenie i rozwiązanie Umowy — uzupełnienia

1. Do zawieszenia dostępu i rozwiązania Umowy stosuje się § 12 Części A z następującymi uzupełnieniami: 1) Usługodawca jest uprawniony do zawieszenia w trybie natychmiastowym, w zakresie opisanym w § 12 ust. 2 Części A, także w przypadku otrzymania od Dostawcy Zewnętrznego zawiadomienia o nadużyciu lub wezwania dotyczącego działań powiązanych z Kontem oraz w przypadku wygenerowania przez Konto ruchu, który wyczerpuje limity techniczne Usługi lub powoduje wpisanie adresów Usługi na publiczne listy antyspamowe; 2) naruszenie § B6 ust. 1–3 jest poważnym naruszeniem w rozumieniu § 12 Części A.

§ B8. Prawo właściwe i sąd

1. Umowa podlega prawu polskiemu.

2. Sądem właściwym do rozstrzygania sporów wynikających z Umowy jest sąd właściwy według adresu Usługodawcy wskazanego w § 3 Części A. Postanowienie to nie pozbawia Użytkownika ochrony przyznanej przepisami bezwzględnie obowiązującymi.

§ B9. Zmiana Części B

1. Zmiany Części B dokonuje się na zasadach opisanych w § 17 ust. 1–3 Części A.

2. Brak wypowiedzenia Umowy w terminie opisanym w § 17 ust. 3 Części A oznacza akceptację zmiany Części B.